ポイントサービスの目的

ポイントカードとは

様々なポイントカード

ポイントサービスの目的

ポイントサービスの目的は大きく分けて2つ考えられます。一つはサービスの一環としてポイントを与え、景品との交換や次回の購入割引に利用して再来店やその店の顧客確保のため、、二つ目はポイントカードを利用し来店した利用者を端末機に通すことにより来店回数や購入金額ランク等の様々なデータから利用者に対する案内やサービスを提供する為などがあります。

    ポイントカードを個人に配布した場合、顧客の購買状況などがPOSを通して把握できることから、ポイントカードは小売店側の利益にも繋がります。顧客の購買状況は小売店の商品発注や卸業者の商品開発・企画にも重要な情報源となるため、小売店が卸業者に対して情報を売ることができます。
    ポイントカード発行の目的とはまずは「顧客固定化・優良客育成」「利用率あるいは再来店率向上」「CS向上」にあると言えます。カードを通じ顧客情報を整備し、DMを出すといった活用法もありますが、まずはこのカードのお店に行けば他のお店よりもお得である、という考えを持たせるのがポイントカードの大きな目的であるとも言えます。

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